POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

VICTORY-NTM GROUP

Dernière mise à jour : 15 Juin 2025

PRÉAMBULE


Victory-NTM Group (ci-après dénommée « nous », « notre », « nos » ou « la Société ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs et des utilisateurs (ci-après dénommés « vous », « votre », « vos » ou « l'Utilisateur ») de son site internet (ci-après dénommé « le Site »).

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons les données des utilisateurs et les informations personnelles, ou si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation continues de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

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Données que nous collectons

Suivant les procédures standard d'utilisation des fichiers journaux, ces fichiers enregistrent automatiquement les visites lorsque vous visitez le site web, il peut s'agir d'informations sur votre navigateur web, il peut enregistrer certains des cookies installés sur votre appareil, l'adresse IP, le FAI, le fuseau horaire et l'horodatage, les pages de référence/de sortie, le nombre de clics. Ces informations ont pour but d'analyser les tendances, d'administrer ce site web, de suivre les mouvements des utilisateurs sur ce site web et de recueillir des informations démographiques, et elles ne sont liées à aucune information permettant d'identifier une personne. En outre, lorsque vous naviguez sur le site Web, nous pouvons recueillir des informations sur les sous-pages que vous consultez.

Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, le nom de votre organisation/société, votre adresse, votre adresse électronique ou d'autres données personnelles si vous nous les fournissez lors de l'inscription, de l'achat, en nous contactant ou d'une autre manière. Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque nous en avons réellement besoin pour vous fournir un service souhaité (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site web). Nous les collectons par des moyens équitables et légaux, avec votre connaissance et votre consentement. Nous vous informons également des raisons pour lesquelles nous les recueillons et de la manière dont elles seront utilisées.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

1.1 Données personnelles


Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

•Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

•Informations de facturation et de livraison : adresse postale, informations de paiement.

•Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (stocké sous forme cryptée).

•Informations de communication : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par email.

•Informations de santé : uniquement si vous choisissez de nous les communiquer dans le cadre de demandes spécifiques concernant nos compléments alimentaires.

1.2 Données de navigation


Nous collectons également des informations sur votre navigation sur notre Site :

•Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation.

•Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur chaque page, liens cliqués, produits consultés ou ajoutés au panier.

•Données de localisation : pays d'origine de la connexion.

1.3 Cookies et technologies similaires


Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

2. MÉTHODES DE COLLECTE DES DONNÉES

Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :

•Formulaires remplis sur notre Site (inscription, commande, contact)

•Communications par email ou téléphone

•Cookies et technologies similaires

•Outils d'analyse de trafic web

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :



3.1 Exécution du contrat


•Gestion de votre compte client

•Traitement et suivi de vos commandes

•Livraison des produits

•Service après-vente et gestion des retours

3.2 Intérêt légitime


•Amélioration de nos produits et services

•Personnalisation de votre expérience sur notre Site

•Prévention de la fraude

•Sécurité de notre Site

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

•Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

•Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre Société, sans porter atteinte à vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.

•Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

•Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle notre Société est soumise.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

•Données de compte client : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis archivées pendant [X] ans après votre dernière activité.

•Données de commande et de facturation : [X] ans conformément aux obligations légales en matière fiscale et comptable.

•Données de prospection commerciale : [X] ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant de vous.

•Cookies : [X] mois maximum selon le type de cookie (voir notre Politique relative aux cookies).

6. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :



6.1 En interne


•Notre personnel autorisé (service client, service commercial, service logistique, service informatique)



6.2 Nos sous-traitants


•Prestataires de services de paiement

•Prestataires de services logistiques et de livraison

•Prestataires de services informatiques et d'hébergement

•Prestataires de services marketing et d'analyse




6.3 Tiers


•Partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement préalable)

•Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants et partenaires respectent les principes de protection des données et mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

7. TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE VOTRE PAYS

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays assurant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

•Le cryptage des données sensibles

•L'accès restreint aux données personnelles

•La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions

•La sensibilisation et la formation de notre personnel aux exigences de sécurité

9. VOS DROITS

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

•Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

•Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

•Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

•Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

•Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

•Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en ce qui concerne le profilage et le marketing direct.

•Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [adresse email] ou par courrier postal à l'adresse suivante : [adresse postale].

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

10. RÉCLAMATION AUPRÈS D'UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la législation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter :

•Par téléphone : +225 0797485974

•Par email : support@groupvntm.com

•Par courrier : 22 BP 1018 ABIDJAN 22